Müügitingimused
Kehtivad alates: 24.04.2026
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad müügitingimused (edaspidi Tingimused) reguleerivad ostja (edaspidi Klient) ja Vaatar Studio OÜ (edaspidi Teenusepakkuja), registrikood 17105619, asukohaga Vana-Hinniala, Hinniala küla, Võru vald, Võru maakond 65206, e-post vaatarstudio@gmail.com, vahelisi õigussuhteid virtuaalreaalsuse (VR) elamustuuri (edaspidi Teenus) piletite ostmisel veebilehe piletisüsteemi kaudu.
1.2. Tingimustega tutvumine on Kliendile enne ostu sooritamist kohustuslik. Ostu sooritamisel märkides linnukese kasti „Nõustun müügitingimustega“, kinnitab Klient, et on Tingimustega tutvunud, neist aru saanud ja nendega nõus.
2. Hinnad ja käibemaks
2.1. Kõik veebilehel ja piletisüsteemis toodud piletite hinnad on eurodes (€).
2.2. Hinnad ei sisalda käibemaksu, kuna Vaatar Studio OÜ ei ole käibemaksukohustuslane.
2.3. Teenusepakkujal on õigus hindu igal ajal muuta. Kliendile kehtib hind, mis oli kuvatud tellimuse vormistamise hetkel.
3. Ostu sooritamine ja maksmine
3.1. Pileti ostmiseks valib Klient piletisüsteemis sobiva VR-tuuri kuupäeva ja kellaaja (sessiooni) ning piletite arvu.
3.2. Tellimuse kinnitamiseks täidab Klient nõutud andmeväljad (nimi, e-posti aadress, telefoninumber). Klient vastutab sisestatud andmete õigsuse eest.
3.3. Makseid vahendab Montonio Finance OÜ. Tasumine toimub väljaspool Teenusepakkuja veebilehte turvalises maksekeskkonnas (pangalingid, kaardimaksed). Teenusepakkujal puudub ligipääs Kliendi panga- ja kaardiandmetele.
3.4. Vaatar Studio OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance OÜ-le.
3.5. Leping Kliendi ja Teenusepakkuja vahel loetakse sõlmituks alates ostusumma täielikust laekumisest Teenusepakkuja arvelduskontole.
4. Piletite kättesaamine ja kasutamine
4.1. Pärast edukat makset saadetakse Kliendile pilet(id) ja ostukinnitus Kliendi poolt sisestatud e-posti aadressile. Pilet on digitaalne ja seda ei pea välja printima.
4.2. Pilet tagab sissepääsu Teenusele ainult piletil märgitud kuupäeval ja kellaajal.
5. Broneeringu muutmine, tühistamine ja tagastused
5.1. Aja muutmine: Kui Klient ei saa broneeritud ajal Teenusel osaleda, on tal võimalik aeg ümber vahetada. Selleks tuleb Teenusepakkujat teavitada e-posti teel aadressil taavetmalkov@gmail.com ning leppida kokku uus sobiv aeg. Sama pilet kehtib uuel kokkulepitud ajal.
5.2. Tagastamine: Kliendil on õigus pilet tagastada ja saada piletiraha tagasi. Tagastamissoovist tuleb teada anda e-posti teel.
Soovitame tagastamissoovist teada anda esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 1 päev enne broneeritud sessiooni algust. See tagab sujuva tagastusprotsessi.
Raha tagastatakse Kliendi pangakontole 20 tööpäeva jooksul alates tagastamissoovi kättesaamisest.
5.3. Mitteilmumine: Kui Klient ei ilmu broneeritud ajaks kohale ega teavita Teenusepakkujat oma mitteosalemisest, loetakse pilet kasutatuks ning piletiraha ei tagastata ega pakuta uut aega.
6. Kliendi kohustused ja ohutus
6.1. Klient on kohustatud jõudma sündmuskohta vähemalt 5 minutit enne piletil märgitud sessiooni algust, et tagada sujuv ettevalmistus.
6.2. Hilinemise korral ei pruugi Kliendil olla võimalik Teenusega täies mahus liituda ning piletiraha ei tagastata.
6.3. VR-elamus toimub Kliendi omal vastutusel. Teenus ei ole soovitatav inimestele, kellel on diagnoositud epilepsia, rasked südamehaigused või tugev kalduvus liikumishaigusele (küberiiveldus).
6.4. Teenusepakkuja esindajal on õigus keelduda teenindamast klienti, kes on silmnähtavas joobes, käitub ebaviisakalt, ohustab ennast, teisi või VR-seadmeid. Sellisel juhul piletiraha ei tagastata.
7. Isikuandmete töötlemine
7.1. Teenusepakkuja töötleb Kliendi isikuandmeid (nimi, e-post, telefon) ainult tellimuse täitmise, Kliendiga suhtlemise ja raamatupidamise eesmärgil. Täpsem info on kirjas meie Privaatsuspoliitikas.
8. Vaidluste lahendamine
8.1. Kõik pretensioonid ja küsimused palume esitada e-kirja teel aadressile vaatarstudio@gmail.com.
8.2. Vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, on Kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitsesse.
Privaatsuspoliitika
Kehtiv alates: 24.04.2026
Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas Vaatar Studio OÜ (edaspidi meie) kogub, kasutab ja kaitseb isikuandmeid, mida te (edaspidi Klient) meile esitate, kui kasutate meie veebilehte ja ostate pileteid meie virtuaalreaalsuse (VR) elamustuurile.
1. Vastutav Töötleja
Isikuandmete vastutav töötleja on: Taavet Malkov
Vaatar Studio OÜ
Registrikood: 17105619
Aadress: Vana-Hinniala, Hinniala küla, Võru vald, Võru maakond 65206
E-post: vaatarstudio@gmail.com
2. Kogutavad Isikuandmed
Kogume ainult neid andmeid, mis on vajalikud teenuse osutamiseks ja parima kliendikogemuse tagamiseks:
Kontaktandmed: Ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber.
Ostuandmed: Teie tellimuse sisu, makseinfo ja ostuajalugu.
Suhtlusandmed: Andmed, mida esitate meiega e-kirja või muu kanali kaudu suheldes.
Anonüümne kasutusstatistika: Andmed teenuse kasutamise kohta (nt sessiooni kestus, viibitud aeg eri paigus, populaarseimad vaatamispaigad tuuril), mis on täielikult anonümiseeritud ega ole seostatavad konkreetse isikuga.
3. Isikuandmete Töötlemise Eesmärgid ja Õiguslikud Alused
Töötleme teie isikuandmeid järgmistel eesmärkidel ja õiguslikel alustel:
Tellimuste haldamine ja teenuse osutamine: Kasutame teie kontakt- ja ostuandmeid piletite väljastamiseks, ostukinnituste saatmiseks ja teiega ühenduse võtmiseks seoses broneeringu muudatuste või tühistamistega. (Õiguslik alus: lepingu täitmine).
Maksete töötlemine: Edastame vajalikud andmed maksevahendajale (Montonio Finance OÜ) maksete turvaliseks teostamiseks. (Õiguslik alus: lepingu täitmine).
Klienditoe pakkumine: Kasutame teie kontakt- ja suhtlusandmeid teie päringutele ja küsimustele vastamiseks. (Õiguslik alus: õigustatud huvi pakkuda kvaliteetset klienditeenindust).
Teenuse arendamine ja parendamine: Kogume anonüümset statistikat, et analüüsida, kuidas kliendid meie VR-tuuri kogevad. See aitab meil parandada sisu, tehnilist teostust ja üldist kliendikogemust. Andmed on töödeldud kujul, mis ei võimalda tuvastada ühtegi konkreetset isikut. (Õiguslik alus: õigustatud huvi oma teenust arendada).
Seadusest tulenevate kohustuste täitmine: Säilitame raamatupidamisega seotud andmeid vastavalt raamatupidamisseadusele. (Õiguslik alus: juriidilise kohustuse täitmine).
4. Isikuandmete Edastamine Kolmandatele Isikutele
Me ei jaga teie isikuandmeid kolmandate osapooltega, välja arvatud järgmistel juhtudel:
Maksevahendajad: Edastame makse teostamiseks vajalikud andmed Montonio Finance OÜ-le.
IT-partnerid: Võime kasutada usaldusväärseid partnereid (nt serveriteenuse pakkujad), kes töötlevad andmeid meie nimel ja meie juhiste järgi ning on kohustatud tagama andmete konfidentsiaalsuse.
Ametiasutused: Avaldame andmeid riigiasutustele ainult seaduses ettenähtud juhtudel ja korras.
5. Isikuandmete Säilitamine
Säilitame teie isikuandmeid nii kaua, kui see on vajalik eespool nimetatud eesmärkide saavutamiseks või seadusega nõutud:
Raamatupidamisega seotud andmeid säilitatakse vastavalt seadusele 7 aastat.
Tellimustega seotud andmeid säilitatakse tsiviilnõuete aegumistähtaja jooksul (üldjuhul 3 aastat) võimalike vaidluste lahendamiseks.
Pärast säilitamistähtaja möödumist isikuandmed kustutatakse.
6. Kliendi Õigused
Teil on oma isikuandmetega seoses järgmised õigused:
Õigus andmetega tutvuda: Teil on õigus saada teavet, milliseid isikuandmeid me teie kohta töötleme.
Õigus andmete parandamisele: Teil on õigus nõuda ebatäpsete isikuandmete parandamist.
Õigus andmete kustutamisele ("õigus olla unustatud"): Teil on õigus nõuda oma andmete kustutamist, kui nende säilitamiseks puudub meil seaduslik alus.
Õigus töötlemise piiramisele: Teil on õigus teatud juhtudel nõuda oma isikuandmete töötlemise piiramist.
Õigus esitada kaebus: Kui leiate, et teie isikuandmete töötlemine rikub teie õigusi, on teil õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni (AKI) poole.
Oma õiguste teostamiseks palume võtta meiega ühendust e-posti aadressil vaatarstudio@gmail.com.
7. Privaatsuspoliitika muutmine
Jätame endale õiguse privaatsuspoliitikat vajadusel muuta. Ajakohastatud versioon on alati kättesaadav meie veebilehel.