Pārdošanas noteikumi
Stājas spēkā no: 24.04.2026
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie pārdošanas noteikumi (turpmāk Noteikumi) regulē pircēja (turpmāk Klients) un Vaatar Studio OÜ (turpmāk Pakalpojumu sniedzējs), reģistrācijas numurs 17105619, adrese Vana-Hinniala, Hinniala ciems, Võru novads, Võru apgabals 65206, e-pastsvaatarstudio@gmail.com, starp tiesiskajām attiecībām virtuālās realitātes (VR) izklaides tūres (turpmāk Pakalpojums) biļešu iegādē, izmantojot mājaslapas biļešu sistēmu.
1.2. Iepazīšanās ar noteikumiem ir obligāta Klientam pirms pirkuma veikšanas. Veicot pirkumu, atzīmējot rūtiņu „Piekrītu pārdošanas noteikumiem“, Klients apstiprina, ka ir iepazinies ar noteikumiem, sapratis tos un piekrīt.
2. Cenas un pievienotā vērtība
2.1. Visas tīmekļa vietnē un biļešu sistēmā norādītās biļešu cenas ir eiro (€).
2.2. Cenas nesatur pievienotās vērtības nodokli, jo Vaatar Studio OÜ nav pievienotās vērtības nodokļa maksātājs.
2.3. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības mainīt cenas jebkurā laikā. Klientam ir spēkā cena, kas tika parādīta pasūtījuma noformēšanas brīdī.
3. Pirkuma veikšana un maksāšana
3.1. Biļetes iegādei Klients izvēlas biļešu sistēmā piemērotu VR ekskursijas datumu un laiku (sesiju) un biļešu skaitu.
3.2. Pasūtījuma apstiprināšanai Klients aizpilda nepieciešamos datu laukus (vārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs). Klients ir atbildīgs par ievadīto datu pareizību.
3.3. Maksājumus apstrādā Montonio Finance OÜ. Maksājums tiek veikts ārpus Pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnes drošā maksājumu vidē (bankas saites, kartes maksājumi). Pakalpojumu sniedzējam nav piekļuves Klienta bankas un kartes datiem.
3.4. Vaatar Studio OÜ ir personas datu atbildīgais apstrādātājs un nodod maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus pilnvarotajam apstrādātājam Montonio Finance OÜ.
3.5. Līgums starp Klientu un Pakalpojumu sniedzēju tiek uzskatīts par noslēgtu no brīža, kad pirkuma summa pilnībā tiek ieskaitīta Pakalpojumu sniedzēja norēķinu kontā.
4. Biļešu saņemšana un izmantošana
4.1. Pēc veiksmīgas maksājuma veikšanas Klientam tiks nosūtīts biļete(i) un pirkuma apstiprinājums uz Klienta norādīto e-pasta adresi. Biļete ir digitāla un to nav nepieciešams izdrukāt.
4.2. Biļete garantē piekļuvi Pakalpojumam tikai biļetē norādītajā datumā un laikā.
5. Rezervācijas izmaiņas, atcelšana un atgriešana
5.1.Laika maiņa:Ja Klients nevar piedalīties rezervētajā laikā Pakalpojumā, viņam ir iespēja mainīt laiku. Par to jāinformē Pakalpojumu sniedzējs pa e-pastu uz adresitaavetmalkov@gmail.comun jāsaskaņo jauns piemērots laiks. Tā pati biļete ir derīga jaunajā saskaņotajā laikā.
5.2.Atgriešana:Klientam ir tiesības atgriezt biļeti un saņemt biļetes naudu atpakaļ. Par atgriešanas vēlmi jāinformē pa e-pastu.
Ieteicams par atgriešanas vēlmi paziņot pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 1 dienu pirms rezervētā sesijas sākuma. Tas nodrošinās vienmērīgu atgriešanas procesu.
Nauda tiks atgriezta Klienta bankas kontā 20 darba dienu laikā no atgriešanas vēlmes saņemšanas.
5.3.Neierodoties:Ja Klients neierodas rezervētajā laikā un neinformē Pakalpojumu sniedzēju par savu neierašanos, biļete tiek uzskatīta par izmantotu, un biļetes nauda netiek atgriezta, un netiek piedāvāts jauns laiks.
6. Klienta pienākumi un drošība
6.1. Klientam ir pienākums ierasties pasākuma vietā vismaz5 minūtes pirmsbiļetē norādītā sesijas sākuma, lai nodrošinātu vienmērīgu sagatavošanos.
6.2. Ja kavēšanās, Klientam var nebūt iespējas pilnībā pievienoties Pakalpojumam, un biļetes nauda netiek atgriezta.
6.3. VR pieredze notiek Klienta paša atbildībā. Pakalpojums nav ieteicams cilvēkiem, kuriem diagnosticēta epilepsija, smagas sirds slimības vai spēcīga tendence uz kustību slimībām (kiberīslēgums).
6.4. Pakalpojumu sniedzēja pārstāvim ir tiesības atteikties apkalpot klientu, kurš ir acīmredzami reibumā, izturas nepieklājīgi, apdraud sevi, citus vai VR iekārtas. Šādā gadījumā biļešu nauda netiks atgriezta.
7. Personas datu apstrāde
7.1. Pakalpojumu sniedzējs apstrādā Klienta personas datus (vārds, e-pasts, tālrunis) tikai pasūtījuma izpildei, saziņai ar Klientu un grāmatvedības mērķiem. Sīkāka informācija ir norādīta mūsu Privātuma politikā.
8. Strīdu risināšana
8.1. Visas sūdzības un jautājumus lūdzam iesniegt e-pasta veidā uz adresivaatarstudio@gmail.com.
8.2. Strīdi tiks risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, Klientam ir tiesības vērsties Patērētāju aizsardzības centrā.
Privātuma politika
Stājas spēkā no: 24.04.2026
Šī privātuma politika apraksta, kāVaatar Studio OÜ (turpmāk mēs) vāc, izmanto un aizsargā personas datus, kurus jūs (turpmāk Klients) mums sniedzat, kad izmantojat mūsu tīmekļa vietni un pērkat biļetes uz mūsu virtuālās realitātes (VR) pieredzes tūri.
1. Atbildīgais datu apstrādātājs
Personas datu atbildīgais apstrādātājs ir: Taavet Malkov
Vaatar Studio OÜ
Reģistrācijas kods: 17105619
Adrese: Vana-Hinniala, Hinniala ciems, Võru novads, Võru apriņķis 65206
E-pasts:vaatarstudio@gmail.com
2. Vācamie personas dati
Mēs vācam tikai tos datus, kas nepieciešami pakalpojuma sniegšanai un labākas klientu pieredzes nodrošināšanai:
Kontaktinformācija:Vārds un uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs.
Pirkuma dati:Jūsu pasūtījuma saturs, maksājuma informācija un pirkumu vēsture.
Saziņas dati:Dati, ko sniedzat, sazinoties ar mums pa e-pastu vai citiem kanāliem.
Anonīma lietošanas statistika:Dati par pakalpojuma izmantošanu (piemēram, sesijas ilgums, pavadītais laiks dažādās vietās, populārākās apskates vietas ekskursijā), kas ir pilnībā anonimizēti un nav saistāmi ar konkrētu personu.
3. Personas datu apstrādes mērķi un juridiskie pamati
Mēs apstrādājam jūsu personas datus šādiem mērķiem un juridiskajiem pamatiem:
Pasūtījumu pārvaldība un pakalpojuma sniegšana:Mēs izmantojam jūsu kontakt- un pirkuma datus biļešu izsniegšanai, pirkuma apstiprinājumu nosūtīšanai un sazināšanai ar jums saistībā ar rezervācijas izmaiņām vai atcelšanu. (Juridiskais pamats:līguma izpilde).
Maksājumu apstrāde:Mēs nosūtām nepieciešamos datus maksājumu apstrādātājam (Montonio Finance OÜ) maksājumu drošai veikšanai. (Juridiskais pamats: līguma izpilde).
Klientu atbalsta nodrošināšana:Mēs izmantojam jūsu kontakt- un saziņas datus, lai atbildētu uz jūsu pieprasījumiem un jautājumiem. (Juridiskais pamats:pamatota interesenodrošināt kvalitatīvu klientu apkalpošanu).
Pakalpojuma attīstība un uzlabošana:Mēs vācamanonīmus statistikas datus, lai analizētu, kā klienti piedzīvo mūsu VR tūri. Tas palīdzēs mums uzlabot saturu, tehnisko izpildi un vispārējo klientu pieredzi. Dati ir apstrādāti tādā veidā, kas neļauj identificēt nevienu konkrētu personu. (Juridiskais pamats:pamatots interesessavu pakalpojumu attīstīšanai).
Likuma noteikto pienākumu izpilde:Mēs glabājam grāmatvedības datus saskaņā ar grāmatvedības likumu. (Juridiskais pamats:juridiskā pienākuma izpilde).
4. Personas datu nodošana trešajām personām
Mēs nesniedzam jūsu personas datus trešajām personām, izņemot šādos gadījumos:
Maksājumu apstrādātāji:Mēs nododam maksājumu veikšanai nepieciešamos datus Montonio Finance OÜ.
IT partneri:Mēs varam izmantot uzticamus partnerus (piemēram, serveru pakalpojumu sniedzējus), kas apstrādā datus mūsu vārdā un pēc mūsu norādījumiem un ir saistīti ar datu konfidencialitātes nodrošināšanu.
Valsts iestādes:Mēs publicējam datus valsts iestādēm tikai likumā noteiktajos gadījumos un kārtībā.
5. Personas datu glabāšana
Mēs glabājam jūsu personas datus tik ilgi, cik tas ir nepieciešams iepriekš minēto mērķu sasniegšanai vai likumā noteikto prasību izpildei:
Grāmatvedības dati tiek glabāti saskaņā ar likumu7 gadi.
Dati, kas saistīti ar pasūtījumiem, tiek glabāti civiltiesisko prasību noilguma laikā (parasti3 gadi) iespējamām strīdu risināšanai.
Pēc glabāšanas termiņa beigām personas dati tiks dzēsti.
6. Klienta tiesības
Jums ir šādas tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem:
Tiesības iepazīties ar datiem:Jums ir tiesības saņemt informāciju par to, kādus personas datus mēs apstrādājam par jums.
Tiesības uz datu labošanu:Jums ir tiesības pieprasīt neprecīzu personas datu labošanu.
Tiesības uz datu dzēšanu ("tiesības tikt aizmirstam"):Jums ir tiesības pieprasīt savu datu dzēšanu, ja mums nav likumīga pamata to glabāšanai.
Tiesības uz apstrādes ierobežošanu:Jums ir tiesības noteiktos gadījumos pieprasīt savu personas datu apstrādes ierobežošanu.
Tiesības iesniegt sūdzību:Ja uzskatāt, ka jūsu personas datu apstrāde pārkāpj jūsu tiesības, jums ir tiesības vērstiesDatu aizsardzības inspekcijā (DAI).
Lai īstenotu savas tiesības, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastuvaatarstudio@gmail.com.
7. Privātuma politikas izmaiņas
Mēs paturam tiesības nepieciešamības gadījumā mainīt privātuma politiku. Atjauninātā versija vienmēr ir pieejama mūsu tīmekļa vietnē.