Условия продажи
Действует с: 24.04.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия продажи (далее Условия) регулируют отношения покупателя (далее Клиент) и Vaatar Studio OÜ(далее Поставщик услуг), регистрационный код 17105619, расположенный по адресу Вана-Хинниала, деревня Хинниала, волость Выру, Выруский уезд 65206, электронная почтаvaatarstudio@gmail.com, регулирующие правовые отношения при покупке билетов на виртуальный реальный (VR) туристический тур (далее Услуга) через систему продажи билетов на веб-сайте.
1.2. Ознакомление с условиями является обязательным для Клиента перед совершением покупки. При совершении покупки, отметив галочку в поле «Согласен с условиями продажи», Клиент подтверждает, что ознакомлен с Условиями, понимает их и согласен с ними.
2. Цены и НДС
2.1. Все цены на билеты, указанные на сайте и в системе продажи билетов, указаны в евро (€).
2.2. Цены не включают НДС, так как Vaatar Studio OÜ не является плательщиком НДС.
2.3. Поставщик услуг имеет право в любое время изменять цены. Для Клиента действительна цена, которая была указана в момент оформления заказа.
3. Оформление покупки и оплата
3.1. Для покупки билета Клиент выбирает в системе продажи билетов подходящую дату и время VR-тура (сессии) и количество билетов.
3.2. Для подтверждения заказа Клиент заполняет необходимые поля (имя, адрес электронной почты, номер телефона). Клиент несет ответственность за правильность введенных данных.
3.3. Платежи обрабатывает Montonio Finance OÜ. Оплата осуществляется вне веб-сайта Поставщика услуг в безопасной платежной среде (банковские ссылки, платежи картой). У Поставщика услуг нет доступа к банковским и карточным данным Клиента.
3.4. Vaatar Studio OÜ является ответственным обработчиком персональных данных и передает необходимые персональные данные для осуществления платежей уполномоченному обработчику Montonio Finance OÜ.
3.5. Договор между Клиентом и Поставщиком услуг считается заключенным с момента полного поступления суммы покупки на расчетный счет Поставщика услуг.
4. Получение и использование билетов
4.1. После успешной оплаты Клиенту будет отправлен билет(ы) и подтверждение покупки на указанный им адрес электронной почты. Билет является цифровым и его не нужно распечатывать.
4.2. Билет обеспечивает доступ к Услуге только в указанный на билете день и время.
5. Изменение, отмена и возврат бронирования
5.1.Изменение времени: Если Клиент не может участвовать в Услуге в забронированное время, он может изменить время. Для этого необходимо уведомить Поставщика Услуг по электронной почте на адресtaavetmalkov@gmail.comи согласовать новое подходящее время. Тот же билет действителен в новое согласованное время.
5.2.Возврат:Клиент имеет право вернуть билет и получить обратно стоимость билета. О намерении вернуть билет необходимо сообщить по электронной почте.
Рекомендуем сообщить о намерении вернуть билет как можно скорее, но не позднее чем за 1 день до начала забронированной сессии. Это обеспечит гладкий процесс возврата.
Деньги будут возвращены на банковский счет Клиента в течение 20 рабочих дней с момента получения запроса на возврат.
5.3.Неявка:Если Клиент не явится в забронированное время и не уведомит Поставщика Услуг о своем неучастии, билет считается использованным, и стоимость билета не возвращается, и новое время не предлагается.
6. Обязанности и безопасность Клиента
6.1. Клиент обязан прибыть на место проведения мероприятия как минимумза 5 минут доначала сессии, указанного на билете, чтобы обеспечить гладкую подготовку.
6.2. В случае опоздания Клиент может не иметь возможности полностью участвовать в Услуге, и стоимость билета не возвращается.
6.3. VR-опыт происходит на собственный риск Клиента. Услуга не рекомендуется людям, у которых диагностирована эпилепсия, тяжелые сердечно-сосудистые заболевания или сильная предрасположенность к укачиванию (киберболезнь).
6.4. Представитель поставщика услуг имеет право отказать в обслуживании клиенту, который находится в явном состоянии опьянения, ведет себя грубо, угрожает себе, другим или VR-устройствам. В этом случае стоимость билета не возвращается.
7. Обработка персональных данных
7.1. Поставщик услуг обрабатывает персональные данные Клиента (имя, электронная почта, телефон) только для выполнения заказа, общения с Клиентом и бухгалтерского учета. Более подробная информация указана в нашей Политике конфиденциальности.
8. Разрешение споров
8.1. Все претензии и вопросы просим направлять по электронной почте на адрес vaatarstudio@gmail.com.
8.2. Споры будут пытаться разрешить путем переговоров. Если соглашение не будет достигнуто, Клиент имеет право обратиться в Защиту прав потребителей.
Политика конфиденциальности
Действует с: 24.04.2026
Настоящая политика конфиденциальности описывает, как Vaatar Studio OÜ(в дальнейшеммы) собирает, использует и защищает персональные данные, которые вы (в дальнейшем Клиент) предоставляете нам, когда используете наш веб-сайт и покупаете билеты на наш виртуальный реальный (VR) опыт.
1. Ответственный обработчик
Ответственный обработчик персональных данных: Таавет Мальков
Vaatar Studio OÜ
Регистрационный код: 17105619
Адрес: Вана-Хинниала, деревня Хинниала, волость Выру, Выруский уезд 65206
Электронная почта:vaatarstudio@gmail.com
2. Собираемые персональные данные
Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления услуги и обеспечения наилучшего клиентского опыта:
Контактные данные:Имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона.
Данные о покупке:Содержимое вашего заказа, информация о платеже и история покупок.
Данные для связи:Данные, которые вы предоставляете при общении с нами по электронной почте или другим каналам.
Анонимная статистика использования:Данные о использовании услуги (например, продолжительность сессии, время, проведенное в разных местах, самые популярные достопримечательности на туре), которые полностью анонимизированы и не могут быть связаны с конкретным лицом.
3. Цели обработки персональных данных и правовые основания
Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях:
Управление заказами и предоставление услуги:Мы используем ваши контактные и данные о покупке для выдачи билетов, отправки подтверждений покупок и связи с вами по поводу изменений или отмены бронирования. (Правовое основание:исполнение договора).
Обработка платежей:Мы передаем необходимые данные платежному посреднику (Montonio Finance OÜ) для безопасного выполнения платежей. (Правовое основание:исполнение договора).
Предоставление клиентской поддержки:Мы используем ваши контактные и данные для связи для ответа на ваши запросы и вопросы. (Правовое основание:законные интересыобеспечить качественное обслуживание клиентов).
Разработка и улучшение услуги:Мы собираеманонимную статистику, чтобы проанализировать, как клиенты воспринимают наш VR-тур. Это поможет нам улучшить контент, техническую реализацию и общий клиентский опыт. Данные обрабатываются в форме, которая не позволяет идентифицировать конкретное лицо. (Правовая основа:законный интерес, чтобы развивать свои услуги).
Исполнение обязательств, вытекающих из закона:Мы храним данные, связанные с бухгалтерией, в соответствии с законом о бухгалтерском учете. (Правовая основа:исполнение юридического обязательства).
4. Передача персональных данных третьим лицам
Мы не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
Платежные посредники:Мы передаем необходимые данные для осуществления платежа компании Montonio Finance OÜ.
IT-партнеры:Мы можем использовать надежных партнеров (например, поставщиков серверных услуг), которые обрабатывают данные от нашего имени и по нашим указаниям и обязаны обеспечивать конфиденциальность данных.
Государственные органы:Мы раскрываем данные государственным органам только в случаях и порядке, предусмотренных законом.
5. Хранение персональных данных
Мы храним ваши персональные данные столько, сколько это необходимо для достижения вышеуказанных целей или в соответствии с требованиями закона:
Данные, связанные с бухгалтерией, хранятся в соответствии с законом7 лет.
Данные, связанные с заказами, хранятся в течение срока исковой давности гражданских требований (обычно3 года) для разрешения возможных споров.
По истечении срока хранения персональные данные будут удалены.
6. Права клиента
У вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:
Право на доступ к данным:Вы имеете право получать информацию о том, какие персональные данные мы обрабатываем о вас.
Право на исправление данных:Вы имеете право требовать исправления неточных персональных данных.
Право на удаление данных ("право быть забытым"):Вы имеете право требовать удаления ваших данных, если у нас нет законных оснований для их хранения.
Право на ограничение обработки:Вы имеете право в определенных случаях требовать ограничения обработки ваших персональных данных.
Право на подачу жалобы:Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает ваши права, вы имеете право обратиться кИнспекции по защите данных (АКИ).
Для реализации ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почтеvaatarstudio@gmail.com.
7. Изменение политики конфиденциальности
Мы оставляем за собой право изменять политику конфиденциальности при необходимости. Обновленная версия всегда доступна на нашем веб-сайте.